¿Qué trucos utilizan las vendedoras más exitosas para cerrar sus ventas? En realidad, no hay “trucos”: hay tácticas y estrategia. Las mejores consejeras y consejeros se centran no solo en atraer nuevos clientes, sino también en asegurarse de que sus clientes actuales realicen compras. Son eficientes a la hora de ofrecer los productos, y han desarrollado habilidades de ventas que hacen muy difícil que sus clientes les digan que no.
¿Qué hacen las mejores Consejeras para lograr ventas altas?
1. Practican la escucha activa
Una gran vendedora escucha más de lo que habla. Y también sabe hacer las preguntas justas para conocer a fondo a sus clientes, sus deseos y sus necesidades. Una buena consejera no solo vende: aconseja y resuelve problemas. Su talento es ofrecer a los clientes exactamente las soluciones que necesitan, basándose en un profundo conocimiento de cada producto.
2. Usan la técnica de la escasez
La psicología del consumidor muestra que las personas valoran más aquello que es escaso. Usar frases como "Edición limitada", "Últimas unidades" o "Solo por tiempo limitado" te ayudará a cerrar más ventas, ya que genera un sentido de urgencia en tus clientes. Es importante resaltar el sentido de oportunidad y exclusividad en los folletos de Nuvó.
3. Ofrecen alternativas de compra para un mismo producto
Cuando un consumidor siente que tiene varias opciones para elegir, es más probable que avance en la compra. Por eso, en lugar de preguntar si quiere un producto, los vendedores expertos preguntan: "¿Prefieres el set de cuidado facial completo o solo la crema hidratante?". Esto cambia la respuesta de una decisión de sí o no a una decisión sobre cuál opción prefieren, aumentando las posibilidades de cierre.
4. Brindan beneficios exclusivos
A todos nos gusta sentirnos especiales como clientes. Las consejeras con más experiencia lo saben muy bien. Ofrecer un descuento especial en la próxima compra o añadir un producto de obsequio con compras superiores a cierto monto, son grandes motivadores para los clientes, y ayudan a construir una excelente relación a largo plazo. Aprovechá los productos con descuento de Éxito, los Demos, los beneficios de Camino al Triunfo y los planes de premios para ofrecer promociones especiales a tus clientes, sin afectar tu margen de ganancia.
Aplicá estos consejos para cerrar más ventas y dar un servicio excepcional a tus clientes. Complementá la oferta de los catálogos de campaña con los productos disponibles de forma permanente en la web. ¡En Nuvó ponemos diversos canales de venta a tu disposición para que llegues a más clientes con ofertas irresistibles!